يستغلُّ القدرات والإمكانيَّات التقنيَّة الحديثة من أجل زيادة الأرباح من خلال زيادة المبيعات، والوصول إلى أكبر عددٍ من الزبائن،الأمر الذي أدى إلى تحول المؤسسات الاقتصادية من التسويق التقليدي الى التسويق الإلكتروني ،فأصبح التسويق الالكتروني شئمهم في مستقبل أي مؤسسة ، ومن أسباب توجهه التجار الى التسويق الاكتروني  هو تخفيض التكاليف، توفير طرق إتصال مناسبة مع الزببائن،  توثيق العلاقة معهم بطريقة جيِّدة، من خلال التفاعل المستمرِّ،  

ويظهرهذا من خلال اعتماد المؤسسات على مواقع التواصل الاجتماعيّ في عمليَّة التسويق ،كما يمكن من الحصول على التغذية الرَّاجعة بكلِّ سهولة ويسر، ودون الاضطرار إلى دفع التكاليف المرتفعة في سبيل ذلك