قد تمر عليك بعض المشاكل من العميل ويجب التعامل معها بشكل جيد حتى تتجنب بعض المشاكل وتكسبها في صالحك بالنسبة لما بعدالشراء يمكن أن يشعر المستهلك بالتنافر وقد يظن أن شراء منتج آخر كان سيكون أفضل. لذلك يؤدي نشر نصائح جيدة حول المنتج إلى معالجة هذا الشعور وزيادة فرص إعادة الشراء والولاء لعلامتك التجارية ، لذلك تقوم الشركات العالمية باختيار موظفيها بحرص شديد بقدر إهتمامهم بعملائهم وإكتساب ولائهم.